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自助服务工具

对于帐户相关的问题,可以使用自助工具24×7. 这些工具是克服NCMC网络帐户锁定或密码更改的最简单方法.

NCMC的IT服务台为学院的信息技术提供支持 系统和服务. 可通过电话和电子邮件获得支持. 请注意下面的营业时间.

另外, NCMC与D2L最终用户支持合作,为Brightspace提供24×7帮助, NCMC学习管理系统(LMS).

自助网络账号工具:

对于帐户锁定或需要重置密码,可以使用以下工具24×7.

学生网络账号:

教师/员工账户:

NCMC it帮助台

正常营业时间
Mon-Thurs: 8:00am-6:30pm
星期五:8:00am-4:30pm

夏天的时间
Mon-Thurs: 8:00am-4:30pm
星期五:关闭

大学假期时间
NCMC IT服务台在大学假期关闭. 有关大学假期的列表,请参阅 NCMC校历.

如何联系NCMC IT帮助台

确保邮件内容包括:

  • 邮件主题中问题的总结;
  • 邮件正文中包含足够的信息,以便IT服务人员调查问题(例如:Brightspace故障排除通常需要CourseID和作业标题);
  • 任何相关附件(例如:错误截图).

其他建议:

  • 不要通过电子邮件分享密码.
  • 包括你的NCMC用户名.
  • 对于网络连接问题,包括设备的Mac地址.
  • 使用我们的自助服务网络帐户工具有问题的用户将 需要通过电话联系IT帮助台.  自助服务问题将 通过电子邮件处理.

注意: 如果您的电话或电子邮件是在营业时间以外收到的, 当我们回到办公室时,IT服务部门会回复.

D2l最终用户支持(仅限brightspace LMS)

为Brightspace学习管理系统(LMS)提供24×7支持. 使用以下步骤联系Brightspace支持专家.

  1. 导航到: ncmc.brightspace.com
  2. 对于自动化知识库帮助:
    1. 点击Brightspace窗口右下角的“获取帮助”按钮.
      得到帮助
  3. 与Brightspace最终用户支持团队的成员聊天:
    1. 点击NCMC Brightspace主页上的D2LEndUserSupport小部件中间的“查找答案”(如果需要,向下滚动)
      最终用户支持
    2. 点击屏幕右下角的橙色Chat With Support选项卡:
      聊天的支持
    3. 填写快速内容信息表,点击开始聊天:
      开始聊天